Términos y Condiciones de Uso y Compra

1. Identificación del Proveedor y Canales de Atención

En cumplimiento de las obligaciones de comercio electrónico, se informa que la plataforma comercial es operada bajo los siguientes datos de contacto:

• Nombre Comercial: Elohim Detallitos
• Domicilio principal: Cargando…
• Correo electrónico de soporte: Cargando…
• WhatsApp de atención al cliente: Cargando…
• Atención de PQR: A través del correo de soporte o la línea de WhatsApp indicada.

2. Aceptación y Resumen Previo a la Compra

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas condiciones.

Antes de finalizar y confirmar la transacción, nuestra plataforma presentará un resumen completo del pedido, donde podrás verificar:

• El detalle, especificaciones y cantidades de los productos seleccionados.
• El precio individual de cada producto.
• Los costos adicionales aplicables (tales como el flete de envío).
• Los impuestos aplicables a la operación.
• El valor total a pagar.

El sistema te permitirá corregir cualquier error en la selección de productos o datos de entrega antes de realizar el pago. La confirmación del pedido mediante el botón de pago constituye una manifestación de voluntad expresa, inequívoca y verificable.

3. Catálogo de Productos, Precios e Impuestos

• Precios Claros: Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Costos de Envío: El valor del domicilio o flete de transporte se calcula y muestra de forma clara en el resumen del pedido antes de procesar el pago.
• Exactitud del Catálogo: Las imágenes y descripciones buscan reflejar con la mayor precisión los productos y kits de decoración. Sin embargo, las tonalidades pueden presentar ligeras variaciones dependiendo de la pantalla del dispositivo.
• Disponibilidad de Inventario: Si un producto no estuviera disponible tras confirmar la orden, te contactaremos a la brevedad para ofrecerte el reemplazo por un producto equivalente, la reprogramación de la entrega o el reembolso total de lo pagado.

4. Procesamiento de Pagos y Acuse de Recibo

• Pasarela de Pagos: Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago seguras (Mercado Pago y demás opciones habilitadas como PSE, tarjetas de crédito/débito, Nequi o Daviplata).
• Confirmación de la Transacción: Una vez aprobado el pago, el sistema enviará un acuse de recibo y confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico registrada por el cliente, a más tardar al día calendario siguiente de realizada la compra, con el detalle completo de la operación.

5. Envíos, Tiempos de Entrega y Novedades

• Dirección de Entrega: Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección completa, exacta y con datos de contacto válidos.
• Tiempos Estimados: Los tiempos de despacho e itinerarios informados son estimados. Cuando la entrega se realice a través de empresas transportadoras aliadas, informaremos al cliente sobre las novedades que conozcamos y gestionaremos las incidencias correspondientes.
• Fuerza Mayor: Eventos de fuerza mayor, situaciones climáticas o alteraciones del orden público que escapen a nuestro control razonable podrán afectar los tiempos estimados de entrega, sin perjuicio de los derechos que te asisten como consumidor conforme a la ley.

6. Cancelaciones, Derecho de Retracto y Garantías

Las solicitudes de cancelación de pedidos, el ejercicio del Derecho de Retracto (5 días hábiles) y las reclamaciones por Garantía Legal o productos defectuosos se rigen detalladamente por nuestra Política de Envíos, Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integral de este documento.

7. Soporte y Registro Duradero de la Transacción

En cumplimiento de la normativa de comercio electrónico, Elohim Detallitos conserva en sus sistemas de información (soporte duradero) la prueba digital de la transacción efectuada, el detalle del pedido y la evidencia del otorgamiento de las autorizaciones legales por parte del cliente.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web —incluyendo marcas, logos, fotografías, textos, elementos gráficos, diseño visual y código fuente— es propiedad de Elohim Detallitos o se utiliza bajo las licencias correspondientes. Queda prohibida su copia, distribución o reproducción no autorizada.

9. Disponibilidad del Sitio Web y Uso Aceptable

Procuraremos mantener la plataforma disponible y operativa de forma continua. No obstante, no nos hacemos responsables por interrupciones temporales derivadas de mantenimientos programados, actualizaciones técnicas o fallas en los servicios de infraestructura en la nube ajenos a nuestro control directo.

El usuario se compromete a no realizar compras fraudulentas ni intentar vulnerar la seguridad del sitio web mediante bots, scripts u otros mecanismos automatizados.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán bajo las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.